Return policy

Polityka zwrotów (Return Policy – Płatność przy odbiorze)

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.goldplan.store prowadzony jest przez Goldplan Sp. z o.o.
Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji klientów. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz go zwrócić w ustawowym terminie.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
📧 support@discountxeu.com
z informacją o chęci zwrotu towaru i numerem zamówienia.

3. Zasady zwrotu towaru

• Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, z oryginalnym opakowaniem, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

• Klient pokrywa koszty odesłania przesyłki.

• Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem (COD).

• Po otrzymaniu zwrotu i weryfikacji produktu dokonamy zwrotu środków.

4. Zwrot środków

• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

• Zwrot nastąpi przelewem bankowym na rachunek wskazany przez klienta (w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze).

• Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnych danych bankowych przekazanych przez klienta.

5. Reklamacje (towar uszkodzony lub niezgodny z opisem)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt e-mailowy:
📧 jiangcuip@gmail.com
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

6. Zwroty niepodlegające przyjęciu

Prawo odstąpienia nie dotyczy:

• Towarów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie,

• Produktów noszących ślady użytkowania